ドリームオークション Q＆A

入札するには？

1. ドリームオークションへの会員登録（無料）

2. コインの購入（有料）

3. 欲しい商品を開催中のオークションから選択

4. 商品の落札価格を確認し、入札

○ ドリームオークションでの入札には、他の一般的なオークションと異なり、入札あたりに５０円の入札手数料が必要です。

入札手数料は「Bid」（1枚あたり５０円分の入札手数料に相当）を消費することで支払うことができます。

Bidを購入するには？

入札に必要なポイントはマイドリームオークション内より購入いただけます。

Bidの購入にはクレジットカード決済、コンビニ決済、銀行決済、から選べる。

入札にかかる費用は？

１回の入札には、50円分の入札手数料を「１Bid」として支払う必要があります。

Bidはマイドリームオークション内で10、50、100、300,500,1000枚毎に購入することができます。

※１度入札に使われたＢｉｄは、商品を落札できてもできなくても返却されません。　よく戦略を練って入札にチャレンジしよう！！

購入のアドバイスはありますか？

１、オークションの終了間際に入札するよう心がける！！　- オークションを落札するには、あなたが最後の入札者になる必要があります。残り　　　時間が少ないのに入札者が現われない時は、あなたが最後の入札者になるチャンスがある時かもしれません・・・

２、「最新の入札状況」をよく研究する　- オークションの入札状況は最新の10入札について、誰がいくらの価格でどの入札方法（通常入札か「おまかせ自動入札」による入札か）を行われたかを確認できます。ライバルの入札を研究することで、落札しやすいタイミングが見えてくるかもしれません。

３、入札する時間帯を考える -　ドリームオークションに参加するユーザーの数は１日の中で常に変化します。他のユーザーの参加が少ないであろう時間帯を狙うほうが落札できるチャンスは広がります。

４、低価格の商品からチャレンジする - 　落札価格の低い商品は落札価格が高い商品よりも入札に参加するユーザー数が少ないことが一般的に予想されます。競争相手のユーザー数が少ない方がよりオークションに競り勝つチャンスが増えることになります。

Bidの有効期限は？

Bidは購入日より１年間の有効期限があります。 会員登録や友達紹介等によって付与されたボーナスコインは付与された日より1週間の有効期限があります。

有効期限を過ぎるとBidは消滅し利用できなくなるためご注意ください。

入札に利用したBidを返却できますか？

ドリームオークションのオークションは入札する毎に入札手数料としてBidの消費が必要です。そのため一度入札に利用したBidは、そのオークションを落札できた/できなかったに関わらず一切戻ってきません。

自分のBid数を確認するには？

ご自身が持っているBid数についてはマイドリームオークションよりご確認いただけます。

Bidを返金したいのですが？

一度ご購入いただいたBidは現金に戻すことはできません。

オークションを落札したらどうすればよい？

落札おめでとうございます！オークションを落札した場合、２４時間以内にメールが届きます。

落札後は、落札価格（＝その商品の購入価格）ならびに送料を確認し購入意思を再確認したうえで、そのメールに必要事項を記入していただき商品の到着を待ちます。

商品の到着は通常１週間以内を予定しておりますが、購入後14日たっても商品が届かない場合はお手数ですが弊社にお問合せください。

また、落札した商品の購入は落札日より７日以内に行う必要があります。落札後７日を過ぎても購入処理がされない場合は、その商品の購入権利は自動的に失われますのでご注意ください。

オークションに入札しているユーザーを確認するには？

オークションに入札しているユーザーを確認するには、そのオークションの「最新の入札状況」欄にて最新の10入札についてのみ確認できます。

落札金額と入札手数料あわせて、市場価格を超えた場合はどうなるの？

落札商品の購入価格は、あくまで最終的な落札価格となっております。 そのため、場合により、落札金額（商品購入価格）＋落札者がそのオークションで利用した入札手数料総額の合計が、商品の市場価格を超えてしまうケースが生じえます。 ユーザーの皆様にはこの点を十分理解されたうえで、自身の入札数や入札価格と市場価格の差を確認されながらオークションを楽しむようよろしくお願いいたします。また、ドリームオークションでは、なるべく多くの方に格安で商品を購入いただけるよう、一部の方限定のオークションや、同じユーザーが一定期間に落札できる商品数の上限を設けるなど、ルールの改善を行っていく予定です。

送料はいくらですか？

商品購入者への商品の送料は、商品配送の手配費も含め無料です。ただし、代引き決済の方に限り配送料を頂きます。

配送日時は指定できますか？

残念ながら商品の配送日時の指定はお受けいたしかねます。商品配送時にお受け取りになれなかった場合は配送業者からの不在者連絡票等を通じて配送業者と直接再発送の日時の調整をお願いいたします。

配送時期はいつごろですか？

購入した商品の配送は通常１週間以内にできるだけはやくお送りするよう心がけております。もし購入後14日以内に商品が届かない場合はお手数ですが弊社までお問合せください。

落札ならびに購入した商品が届かないのですが？

落札後７日以内に購入手続きを完了した商品が、購入完了後14日以内に届かない場合はお手数ですが弊社までお問合せください。 なお、落札しただけで購入手続きを済ませていない商品を配送することはできませんので、必ず落札後７日以内に落札価格の支払いを済ませ購入手続きを完了するようお願いいたします。

国外への配送はしてくれますか？

配送はしますが、国外については、送料を別途いただきます。

購入した商品が不良品だったのですが？

大変申し訳ございません。ごく稀なケースで配送された商品が異なっていたりうまく動作しなかったりすることがございます。弊社が出品し配送する商品は、商品により配送元が異なる場合がございます。この場合は商品により返品・交換方法が異なるためまずは弊社にご連絡をお願いいたします。ただし商品が著しく汚されていたり、使用されていた場合は、返金・交換をさせていただけない場合がございますのでご注意ください。弊社による商品不良以外については全てメーカー正規品ですので、商品の修理が必要と疑われる場合はまずはその商品に同梱されている商品説明書等より商品メーカーにお問合せをお願いいたします。また、もし届いた商品が不良品であった理由で返送・交換する場合は事前に必ず弊社に返品を申し出、弊社からの了承を得た上で返送するようお願いいたします。事前に申し出ならびに了承がなく返送された商品については対応に時間が掛かるとともに、最悪本人確認ができない場合は返金対応が不可能になる場合がございます。

購入した商品の保証は？

購入した商品の保証は、その商品メーカーが提供する保証の範囲においてのみ有効とさせて頂いております。

ドリームオークションからのメールで自分のID/パスワード等を聞かれたのですが？

ドリームオークションからのメールで、あなたのIDやパスワードを問い合わせることは一切ありません。そういったメールが来た場合は、第三者があなたのドリームオークションIDやパスワードを盗もうとしている可能性がありますので、一切対応せず放置するようご注意ください。

入札したのにオークションに反映されないのですが？

ごく稀に、入札をしたのに反映されないままオークションが終了してしまうことがありますが、これはお客様のPCとドリームオークションのサーバーの間でのタイムラグが原因と考えられます。インターネットでのタイムラグは一般的に起こる事象ですが、ドリームオークション利用中はビデオなどデータ容量の大きなファイルの送受信を避け、タイムラグが発生しにくい環境を保つことである程度担保できます。